Desenvolupament d'una aplicació a mida per a conegut gabinet pericial de Castelló.
L'aplicació permet la gestió dels encàrrecs pericials, l'assignació dels encàrrecs a esdeveniments i pèrits, visualització d'estadístiques i extracció de dades filtrades. Alhora permet als pèrits de camp gestionar els encàrrecs assignats des de qualsevol terminal mòbil, capturar fotos directament des de l'aplicació web o pujar les realitzades per la càmera del terminal mateix quan la qualitat d'imatge hagi de ser de màxima qualitat.
És un projecte de llarg abast i durada. Els eixos del projecte són la senzillesa i la fluïdesa d'ús. Cada pas fet cap a la integració de noves funcionalitats sempre persegueix estalviar el màxim temps als pèrits i als gestors.
Una d'aquestes millores requereix una menció a part, es tracta de mòdul dissenyat i desenvolupat per realitzar videoperitacions a través d'internet, cosa que permet als pèrits connectar a smartphones i fer el peritatge de forma remota, quedant tot el material fotogràfic degudament arxivat. El mòdul s'integra perfectament a l'aplicació regint-se per les mateixes màximes, rapidesa i facilitat. Aquest mòdul, perfectament integrat en els seus sistemes, els allibera d‟una contractació externa, la qual cosa implica l‟estalvi de temps en no haver de bolcar dades d‟un servei extern a la xarxa local.
Recentment es va coordinar i desenvolupar la integració en el projecte d'una aplicació per a l'autoprocessament de documents (encàrrecs pericials), mitjançant la col·laboració d'un equip que va aportar l'aplicació autoprocessat prèviament desenvolupada. Aquesta millora permet automatitzar el traspàs d'encàrrecs pericials de qualsevol companyia asseguradora a l'aplicació de gestió, cosa que des del primer dia estalvia hores de treball i errors humans en traspassar dades.
Desarrollamos una nueva versión de la aplicación de videoperitación.
Esta aplicación permite conectar cualquier ordenador que disponga de micrófono y auriculares a un smartphone que disponga únicamente de un navegador web como pueden ser Chrome o Safari.
La conexión establece una comunicación de audio bidireccional, en la que el perito puede ir dando indicaciones a la persona que tiene el smartphone. A su vez el perito también recibe la señal de vídeo del smartphone y puede ir tomando las fotografías necesarias. Estas fotografías registran la ubicación geográfica, tanto por coordenadas exactas como la dirección postal aproximada de dichas coordenadas, a su queda estampado el logotipo de la aseguradora o gabinete pericial que se haya preconfigurado.
El sistema cuenta con un chat, distintos modos de captura, ajustes para forzar el aumento de calidad de la comunicación, manipulación de flash del smartphone o la linterna, etc. Todas las capturas que va haciendo el perito son enviadas al momento a la aplicación de gestión y quedan archivadas en su expediente de forma automática y ordenada.
Se puede ver una captura a la izquierda y el vídeo en el centro. A la derecha los datos básicos del expediente y ubicación.
Entre las mejoras añadidas en esta nueva versión se incluye:
Nuevo interface mejor organizado. Más acceso a herramientas y un estilo con tonos oscuros para evitar el exceso de luz azul en la vista.
Posibilidad de capturas del lado del cliente o capturas de pantalla en el lado del gestor o perito.
Las capturas se redirigen automáticamente al expediente correspondiente con las marcas de agua la compañía pertinente, datos de ubicación, etcétera.
Monitorización del estado de la conexión para saber qué está ocurriendo, con recepción de alertas del navegador del cliente.
Mejoras de comunicación basadas en calidades preconfiguradas para casos de mala conexión.
Chat de Operador a cliente con respuestas fijas por parte del cliente.
La aplicación a nivel código se ha mejorado de forma notable para poder implementar todas estas mejoras y aumentar la tasa de éxito.
Detalles técnicos:
Aplicación desarrollada con Node.js principalmente. Para facilitar la comunicación bidireccional entre el equipo de peritación y el smartphone, evitando configuraciones de red que impidan la conexión punto a punto vía WebRTC directa, se utilizan servidores bajo linux con servicios específicos para retransmitir el tráfico. Esto permite una alta tasa de éxito a la hora de establecer la conexión, salvo en contadas excepciones en las que dispositivos móviles obsoletos o con configuraciones de seguridad muy estrictas lo impiden.
